网络工程师的就业方向其实还是有很多的，比如说销售、售前网络工程师、售后技术支持、测试工程师等等，纵向发展还能向管理岗发展，成为一名技术总监、项目经理等等。在这么多不同类型的岗位中，如果考到了HCIP认证，又打算成为一名售后工程师，岗位的职责是什么？平时需要做什么工作呢？
 

HCIP对成为一名售后工程师的助力

在解答售后工程师的工作内容之前，先来说说拿到了HCIP，对成为一名售后工程师是有什么优势。HCIP是华为认证中资深级别的认证，考核的方式主要是笔试，考证的难度不会太大，所以想要获得HCIP认证还是比较容易的。HCIP认证有许多不同的方向，如果你是在华为设备相关的企业就业，可能会更加吃香，如果不是问题也不大，因为互联网领域所涉及的设备大体都是很相似的。有了HCIP认证后，更能证明自己的能力。
 

售后工程师需要具备的职业素养

售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师要懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不过和销售阶段相比，售后技术工程师会涉及更多的产品性能和应用的具体问题。因此售后技术工程师在掌握专业技术知识的同时，还要具备较强的问题敏感性和分析能力，此外沟通表达能力也是非常重要的。

HCIP售后工程师具体干嘛

售后工程师是一个技术公司的技术顾问与客户服务工作的集合。售后工程师必须承担起客户对于技术方面的咨询以及对售出产品的维护。根据招聘网站上对售后工程师的要求，HCIP售后工程师需要负责公司产品项目的规划、实施、调试及售后服务工作；要负责对用户进行产品使用的培训，使客户掌握产品的使用，接受客户的售后咨询，解答客户提出的产品使用方面的问题；此外，在服务过程中，还要收集汇总产品使用中的问题、建议进行反馈，提出产品的质量、升级、更新等问题的解决办法；要跟踪客户，了解产品的使用状况，及时了解客户的反馈信息。要经常性地电话回访客户，与客户进行沟通，协助销售部门维护客户关系，促进产品的改进和完善。
 

成为了一名HCIP售后工程师之后，也是可以冲击管理岗位的，具体每个企业设置都会有所差异。